Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 7. srpna 2025

1. Základní údaje o poskytovateli služeb

Poskytovatel: Starry Trek

Sídlo: U Prosecké školy 94, 190 00 Praha 9-Prosek

IČO: [IČO]

DIČ: [DIČ]

Email: [email protected]

Telefon: +420 284 819 416

Web: starry-trek.com

2. Předmět podnikání

Společnost Starry Trek poskytuje konzultační služby v oblasti:

Migračního práva České republiky
Vyřizování víz do ČR
Dočasných a trvalých pobytových povolení
Občanství České republiky
Právního poradenství pro cizince

3. Smluvní vztah

3.1 Vznik smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká:

Odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře
Telefonickou nebo emailovou domluvou
Osobní domluvou v kanceláři
Podepsáním písemné smlouvy

3.2 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky vás kontaktujeme do 24 hodin pro upřesnění detailů a potvrzení služby.

4. Služby a jejich rozsah

4.1 Konzultační služby

Právní poradenství v oblasti migračního práva
Posouzení možností získání povolení
Příprava dokumentace
Zastoupení před úřady

4.2 Rozsah služeb

Konkrétní rozsah služeb je vždy dohodnut individuálně a specifikován v písemné smlouvě nebo emailové korespondenci.

4.3 Doba realizace

Doba realizace závisí na typu služby a složitosti případu. Orientační lhůty:

Konzultace: do 7 dnů
Příprava dokumentace: 2-4 týdny
Vyřízení povolení: podle úřední lhůty (obvykle 2-6 měsíců)

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena služeb

Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku. Konkrétní cena je vždy sdělena před zahájením služby.

5.2 Platební podmínky

Konzultace: platba předem nebo při konzultaci
Komplexní služby: 50% záloha, zbytek při dokončení
Splatnost faktury: 14 dní

5.3 Způsoby platby

Bankovní převod
Hotově v kanceláři
Platební karta

6. Povinnosti stran

6.1 Povinnosti poskytovatele

Poskytovat služby odborně a v dohodnutém termínu
Zachovávat mlčenlivost o informacích klienta
Informovat klienta o postupu vyřizování
Dodržovat platné právní předpisy

6.2 Povinnosti klienta

Poskytovat pravdivé a úplné informace
Dodávat potřebné dokumenty včas
Hradit dohodnutou cenu služeb
Spolupracovat při vyřizování

7. Odpovědnost za vady a reklamace

7.1 Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za vady služeb. V případě odmítnutí žádosti úřadem z důvodu naší chyby vrátíme poplatek za službu.

7.2 Reklamace

Reklamaci je možné podat:

Písemně na adresu sídla
Emailem na [email protected]
Osobně v kanceláři

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení ze strany klienta

Klient může odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Při již započatých službách hradí poměrnou část.

8.2 Odstoupení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může odstoupit v případě:

Neplatby ze strany klienta
Nespolupráce klienta
Poskytnutí nepravdivých údajů

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou.

10. Force majeure

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené mimořádnými událostmi, které nemohl ovlivnit (změny zákonů, přírodní katastrofy, pandemie, atd.).

11. Řešení sporů

Spory se snažíme řešit smírně. Pokud to není možné, jsou věcně příslušné české soudy. Na spotřebitelské spory se vztahuje možnost mimosoudního řešení.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách.

12.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. O změnách budou klienti informováni emailem nebo na webových stránkách.

12.3 Použité právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

13. Kontakt

Pro dotazy k obchodním podmínkám nás kontaktujte: